FAQs
Pago con Stripe & Redsys: Mastercard, Visa, Maestro & PayPal. También facilitamos el pago con Bizum.
Las entregas de nuestros pedidos se realizan de lunes a viernes, no festivos. Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas. Se procesan el mismo día y se entregan por la agencia de transporte al día siguiente, es decir dentro de las 24 horas siguientes a realizar el pedido.
El plazo de entrega con Nacex es de 1-2 días laborables aproximadamente.
Actualmente, no realizamos envíos fuera de España y Portugal.
¿Ha tenido algún problema con la entrega o falta algo en su pedido? Si ha habido algún daño en el paquete, le pedimos que lo documente con fotografías adjuntas. Tenga en cuenta que sin evidencia fotográfica es posible que no podamos resolver el asunto de manera efectiva.
Una vez confirmado su pedido, se procesa de inmediato para garantizar que reciba sus artículos rápidamente. Debido a este rápido procesamiento, normalmente no es posible cancelar un pedido. Sin embargo, si no ha recibido un correo electrónico confirmando la entrega, es posible que aún exista la posibilidad de cancelar. Por favor contáctenos por correo electrónico lo antes posible.
Ofrecemos la opción de ENVÍO GRATIS a España y Portugal peninsular en todos los pedidos superiores a 50€. (El envío gratuito es aplicable en compras con valores de mercancía superiores a 50€, gastos de envío excluidos.
Envío peninsular: Si el total de tu pedido es inferior a 50€. Ofrecemos una tarifa fija de envío de 4,99€.
Envío a la islas: Para envíos a las islas, los gastos de envío dependen del peso. El importe exacto se calculará automáticamente durante el proceso de pago. Simplemente ingrese su dirección y el sistema determinará el costo de envío en función del peso de su paquete.
Puede realizar un seguimiento del estado de un pedido en curso o revisar pedidos anteriores accediendo a «Mi cuenta» ubicada en el área superior derecha de la página. Después de ingresar su información de identificación, se le proporcionará información detallada sobre su pedido reciente. pedidos en nuestro sitio web, incluida la fecha de compra, el estado del pedido en curso, la composición detallada del pedido y más.
¿Falta algún artículo o recibiste uno equivocado? Envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Cuanta más información pueda proporcionar por adelantado, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema.
Cada producto viene con una fecha de consumo preferente. Los minoristas suelen utilizar esta fecha para mostrar que el producto se acerca a su fecha de caducidad. Sin embargo, no existen reglas específicas sobre cuándo se debe mostrar una fecha corta.
En Godis Fábrica, seguimos nuestros propios protocolos y etiquetamos los productos con una «fecha corta» si es dentro de 20 días. Este detalle se menciona de forma destacada en la descripción del producto, utilizando un texto más grande de lo habitual. Generalmente, nuestros productos tienen una fecha de caducidad de 30 días o más.
Estamos registrados ante la Autoridad Ambiental, autoridad de control de alimentos, para la manipulación y venta de alimentos.
A veces, podemos tener un problema con nuestro inventario que muestra más productos disponibles de los que realmente tenemos en nuestra tienda. Esto podría deberse a robo u otros motivos en nuestra almacenamiento, que comparte el mismo inventario que nuestra tienda online. Si la falta de disponibilidad de un producto no afecta significativamente su pedido, lo eliminaremos. Esto se debe a que algunos artículos tienen tiempos de entrega más largos desde Finlandia y no podemos prometer cuándo volverán a estar disponibles (alrededor de 2 a 16 semanas para la entrega). Nunca te cobramos por los artículos que eliminamos de un pedido, solo por lo que realmente enviamos.
En la página del producto encontrarás la disponibilidad de stock actual. Si un producto no está disponible, se marcará como «Agotado».
Por lo general, ofrecemos al menos 30 días en todos nuestros productos, a menudo más. Tenga en cuenta que puede haber excepciones para productos como galletas/pasteles, que normalmente tienen una vida útil más corta que otros productos.
Cada producto viene con una fecha de consumo preferente. Los minoristas suelen utilizar esta fecha para mostrar que el producto se acerca a su fecha de caducidad. Sin embargo, no existen reglas específicas sobre cuándo se debe mostrar una fecha corta.
En Godis Fábrica, seguimos nuestros propios protocolos y etiquetamos los productos con una «fecha corta» si es dentro de 20 días. Este detalle se menciona de forma destacada en la descripción del producto, utilizando un texto más grande de lo habitual. Generalmente, nuestros productos tienen una fecha de caducidad de 30 días o más.
Estamos registrados ante la Autoridad Ambiental, autoridad de control de alimentos, para la manipulación y venta de alimentos.
En la página del producto encontrarás la disponibilidad de stock actual. Si un producto no está disponible, se marcará como «Agotado».
Por lo general, ofrecemos al menos 30 días en todos nuestros productos, a menudo más. Tenga en cuenta que puede haber excepciones para productos como galletas/pasteles, que normalmente tienen una vida útil más corta que otros productos.
A veces, podemos tener un problema con nuestro inventario que muestra más productos disponibles de los que realmente tenemos en nuestra tienda. Esto podría deberse a robo u otros motivos en nuestra almacenamiento, que comparte el mismo inventario que nuestra tienda online. Si la falta de disponibilidad de un producto no afecta significativamente su pedido, lo eliminaremos. Esto se debe a que algunos artículos tienen tiempos de entrega más largos desde Finlandia y no podemos prometer cuándo volverán a estar disponibles (alrededor de 2 a 16 semanas para la entrega). Nunca te cobramos por los artículos que eliminamos de un pedido, solo por lo que realmente enviamos.
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